FAQ
FAQ
Hvordan man køber? Hvordan tilmelder man sig ModeSkoButik?
Når du tilføjer en vare til din indkøbskurv og klikker på kassen, skal du blot tilmelde dig eller tjekke ud med kassen. Hvis du gerne vil modtage meddelelsesbreve, skal du rulle ned til den nederste side og klikke på tilmeldingsknappen.
Hvad bliver bedt om efter vellykket onlinebetaling?
Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail med detaljer om din ordre. Hvis du har spørgsmål til dit køb, bedes du kontakte os.
Er min ordre afsendt?
Klik på linket "Min konto/Ordrestatus" i øverste højre hjørne af vores hjemmeside for at kontrollere status for din ordre. Ovenstående viser alle dine ordrer med tilhørende ordrestatus og sporingsdetaljer.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Tjek venligst din e-mail for sporingsnummer og sporingsoplysninger, vi sender dig. Eller klik på "Min konto/Ordrestatus" i øverste højre hjørne af vores hjemmeside for at kontrollere og spore din ordre.
Jeg har modtaget min ordre, og jeg er ikke tilfreds, kan jeg returnere den?
Ja, vi understøtter 30-dages returnering og ombytning uden grund.
Hvordan og hvornår får jeg en refusion?
Tilbagebetaling vil ske til den oprindelige betalingsmetode for ordren. Vi behandler normalt din refusion inden for 48 timer efter at have modtaget din returnerede ordre.
Er der nogen fordele ved at købe efter registrering?
Når du åbner en konto hos os, drager du fordel af en hurtigere og nemmere betalingsproces. Du skal blot vælge Express Checkout, og dine registreringsoplysninger vises automatisk i betalingsformularen.
Hvordan ved jeg min størrelse?
I området for valg af størrelse viser vi den størrelse, der svarer til fodlængden, mål venligst din fodlængde. Du kan også tjekke vores måleskema og vælge din størrelse i henhold til din fodlængde. Hvis du har andre spørgsmål, så kontakt os venligst.
Hvordan ændrer jeg mængden eller annullerer varerne i ordren?
Klik på "Min konto/Ordrestatus" i øverste højre hjørne af vores hjemmeside for at se din ordre. Klik derefter på linket "Skift antal/Annuller ordre" for at finde og redigere din ordre. Bemærk, at en ordre ikke længere vil kunne redigeres, når den er blevet behandlet eller afsendt.
Jeg har glemt mit kodeord. hvad skal jeg gøre?
Kontakt os venligst, så bekræfter vi din identitet. Efter vellykket bekræftelse nulstiller vi din adgangskode. Du kan ændre din nye adgangskode ved at nulstille din adgangskode.
Hvad hvis min leveringsadresse er forkert?
Venligst e-mail os straks efter din ordre er blevet sendt for eventuelle rettelser til din adresse. Rettelsesanmodninger 48 timer efter vellykket betaling vil ikke blive taget i betragtning og kan resultere i ikke-leverede pakker. Selvom vi kontrollerer alle ordrer meget omhyggeligt inden forsendelse, er vi ikke ansvarlige for forkerte oplysninger såsom adresser. Tjek venligst din ordre omhyggeligt, før du sender den.
Er det sikkert at købe online?
Alle personlige oplysninger, du videregiver til os, vil blive administreret ved hjælp af de mest sikre foranstaltninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Køb venligst med tillid.
Mit produkt blev beskadiget under levering - hvad skal jeg gøre?
Hvis du har mistanke om, at produktet er blevet beskadiget under leveringen, skal du ikke kassere emballagen eller omslaget til produktet, da det skal efterses af kurerposten. Kontakt os venligst, og vi vil arrangere at returnere produktet til inspektion og sender dig en erstatning så hurtigt som muligt.
Hvornår skal du kontakte os?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til lørdag fra 9:00 til 17:30. Lukket på søndage og større helligdage.